Servicii
De la captarea primului lead la integrarea completă cu CRM-ul dvs., fiecare serviciu este configurat manual de echipa noastră, nu generat automat.
Fiecare implementare începe cu o sesiune de descoperire de 60 de minute în care cartografiem fluxurile de conversație existente, identificăm punctele de abandon și stabilim obiectivele măsurabile: număr de lead-uri calificate pe lună, timp mediu de răspuns, rată de deflecție a tichetelor de suport. Configurăm chatbotul pe platforma potrivită profilului dvs. — Tidio, Intercom, Landbot sau o soluție white-label — și integrăm toate canalele relevante: site web, Facebook Messenger, WhatsApp Business. Livrăm un chatbot testat, documentat și gata de producție în 10–21 de zile lucrătoare, în funcție de complexitatea scenariilor.
Cinci domenii de automatizare, configurate și optimizate de specialiștii Dumitru & Pop.
Proiectăm scenarii de conversație care identifică intenția vizitatorului, colectează datele de contact și evaluează potențialul comercial — tot fără formulare statice. Lead-urile calificate sunt livrate direct în CRM sau notificate prin e-mail în timp real.
Configurăm fluxuri de triage care rezolvă automat solicitările standard și escaladează inteligent cazurile complexe către un agent uman. Rezultatul: timpi de așteptare mai mici și clienți mai satisfăcuți, fără angajări suplimentare.
Integrăm chatbotul cu calendarul echipei dvs. și permitem clienților să rezerve servicii, consultații sau demo-uri direct din interfața de chat, fără nicio intervenție umană din partea dvs.
Construim o bază de cunoștințe structurată pe baza documentației și FAQ-urilor dvs. existente. Chatbotul răspunde coerent și consistent, reducând volumul solicitărilor repetitive cu care se confruntă echipa de suport.
Conectăm chatbotul la HubSpot, Pipedrive, Salesforce sau la soluția dvs. internă prin API sau Zapier. Fiecare conversație devine automat o înregistrare structurată în baza dvs. de date, fără intervenție manuală.
Răspunsuri directe la ce ne întreabă cel mai des clienții înainte de a semna contractul.
În funcție de complexitatea scenariilor, livrăm între 10 și 21 de zile lucrătoare de la sesiunea de kickoff. Proiectele simple cu 3–5 fluxuri de conversație sunt de regulă gata în două săptămâni.
Nu. Întreaga configurare, testare și integrare este realizată de echipa noastră. Dvs. furnizați accesul la platformele existente (site, CRM, calendar) și validați scenariile de dialog — atât.
Lucrăm cu Tidio, Intercom, Landbot, ManyChat și soluții white-label. Recomandăm platforma în funcție de bugetul lunar de licențe și de canalele pe care sunt activi clienții dvs.
Configurăm obligatoriu un flux de escaladare: dacă chatbotul nu identifică un răspuns potrivit, transferă conversația unui agent uman sau colectează datele de contact pentru un follow-up ulterior. Niciun client nu rămâne fără răspuns.
Da. Toate pachetele includ o perioadă de garanție de 30 de zile în care corectăm orice comportament neașteptat fără costuri suplimentare. Pachetele Pro și Business includ optimizare continuă lunară.
Programați o demonstrație și vă arătăm un flux de chatbot configurat pentru industria dvs.
Contactați-ne